8 gyakori tévedés, amit a Nagy Honlapelemző Napon észleltem

A digitális világban a weboldalak szerepe és jelentősége folyamatosan növekszik. Az online jelenlét nemcsak a vállalkozások számára elengedhetetlen, hanem a felhasználók számára is alapvető információforrást nyújt. Éppen ezért, ha hatékonyan szeretnénk kommunikálni a látogatóinkkal, fontos, hogy elkerüljük a tipikus hibákat, amelyek a felhasználói élményt rontják.

Sokan nem is gondolják, hogy egy honlap megjelenése és felépítése mennyire befolyásolja a látogatók véleményét. Az első benyomás kulcsfontosságú, és ha nem sikerül megfelelően megragadni a látogatók figyelmét, könnyen elhagyhatják az oldalt. Az alábbiakban bemutatunk néhány gyakori hibát, amelyek elkerülésével jobban teljesíthetjük online felületünket.

A fejléc jelentősége

A honlapok fejléce gyakran alulértékelt terület, amely pedig rendkívül fontos szerepet játszhat a felhasználói élményben. Sokan csupán dekorációnak tekintik, pedig ennél sokkal többre hivatott. A fejléc nemcsak a honlap azonosítására szolgál, hanem lehetőséget ad arra is, hogy a látogatókat azonnal tájékoztassuk az oldal tartalmáról.

Például hasznos lehet, ha a fejlécben tüntetjük fel az oldal fő üzenetét vagy mottóját, így a látogatók azonnal tudni fogják, hogy miről szól az oldal. Szakértői oldalak esetén a fejlécben megjeleníthetjük a saját nevünket és titulusunkat, ami erősíti a szakmai imidzsünket. Emellett a hírlevél-feliratkozás lehetősége is kiemelten fontos, hiszen ezáltal közvetlen kapcsolatot építhetünk ki a látogatóinkkal.

Amennyiben nem tudunk bannert elhelyezni a fejlécbe, érdemes az oldalsáv tetejére helyezni a feliratkozási lehetőséget, a fejlécben pedig egy figyelemfelkeltő üzenetet elhelyezni, amely a látogatók figyelmét a feliratkozási lehetőségre irányítja.

Az üdvözlő üzenetek szerepe

Sok weboldalon találkozhatunk az „Üdvözöljük honlapunkon!” típusú üzenetekkel, amelyek a látogatók szempontjából általában érdektelenek. A látogatók többsége nem a nyitólapra érkezik, hanem közvetlenül a keresett tartalomra, így az üdvözlés nem éri el a célját. Ahelyett, hogy üdvözölnénk a látogatókat, érdemes inkább az ő igényeikre fókuszálni.

A felhasználók általában azt szeretnék megtudni, hogy miért érdemes az oldalunkra látogatniuk, és milyen problémákra találhatnak megoldást. A honlapunknak tehát az ő szükségleteikre kell fókuszálnia, és meg kell válaszolnia a kérdéseiket. Kérdezzük meg magunktól: „Mit szeretne látni az olvasóm ezen az oldalon?” Ezzel a megközelítéssel a látogatók számára releváns és hasznos információkat tudunk nyújtani.

Szolgáltatások bemutatása

Amikor több szolgáltatást vagy terméket kínálunk, fontos, hogy ne csupán egy listát készítsünk róluk, hanem részletesen bemutassuk, hogy mire szolgálnak és kinek ajánljuk őket. Ahelyett, hogy pusztán a „Szolgáltatásaink” címet használnánk, inkább tegyük fel azt a kérdést: „Miben tudunk segíteni neked?”

Ez lehetőséget ad arra, hogy a látogatók azonnal láthassák, milyen problémákra találhatnak megoldást a szolgáltatásaink révén. Például a kertépítést bemutathatjuk úgy, hogy az érdeklődők tudják, hogy ha szép kertet szeretnének, de nem tudják, hogyan álljanak neki, akkor a mi szolgáltatásunk segíthet nekik.

Tegezés vagy magázás

Egy másik fontos szempont a weboldal stílusa, amely meghatározza a látogatók és a szolgáltató közötti kapcsolatot. Döntsük el, hogy az oldal tegezni fog vagy magázni, és tartsuk magunkat ehhez a választáshoz az egész honlap során. A következetesség kulcsfontosságú, hiszen az eltérő stílusok keverése zavaró lehet a látogatók számára.

A tegezés általában közvetlenebb és barátságosabb kapcsolatot teremt, míg a magázás formálisabb és professzionálisabb megjelenést biztosít. Választásunkat a célközönség igényeihez és elvárásaihoz igazítsuk.

Árajánlat és megrendelési lehetőségek

Ha a honlap célja az, hogy bemutassa a szolgáltatásokat és lehetőséget adjon a rendelésre vagy árajánlat kérésére, akkor ezt világosan és egyértelműen kell kommunikálnunk. Minden oldalon, beleértve a menüt is, legyen elérhető a megrendelés és az árajánlatkérés lehetősége.

Fontos, hogy a szövegekben is hivatkozzunk a megrendelési lehetőségre, hogy a látogatók könnyen rátaláljanak. Érdemes lehet létrehozni egy külön árajánlatkérő oldalt, ahol részletesen bemutatjuk a folyamatot és válaszolunk a gyakori kifogásokra. Így a potenciális ügyfelek számára világossá válik, hogy miért érdemes tőlünk rendelni.

A hírlevél jelentősége

Sokan hajlamosak alábecsülni a hírlevél feliratkozások jelentőségét, pedig ez egy remek lehetőség az ügyfélkapcsolatok építésére. A hírlevél nem csupán egy kötelező dolog, hanem egy eszköz, amellyel értékes információkat és ajánlatokat tudunk megosztani a feliratkozóinkkal.

Fontos, hogy ne csak a feliratkozásra helyezzük a hangsúlyt, hanem arra is, hogy mit nyújtunk cserébe. Ha van egy értékes e-bookunk vagy hasznos hírlevél sorozatunk, bátran hirdessük meg ezeket, hangsúlyozva, hogy milyen előnyöket nyújtanak a feliratkozók számára. Az érdeklődők számára láthatóvá kell tenni, hogy a feliratkozás csupán egy lépés, és a lényeg az, hogy milyen értéket nyújtunk nekik.

A honlap minősége

A weboldalunk megjelenése és használhatósága kulcsfontosságú a látogatói élmény szempontjából. Az apró betűs szövegek, a rossz minőségű képek vagy a zavaró háttérzaj mind-mind rontják a felhasználók élményét. Győződjünk meg róla, hogy a szövegek jól olvashatóak, a betűtípus és a méret megfelelő, valamint a háttérszín és a betűszín is kontrasztos.

Ha nem vagyunk biztosak abban, hogy a honlapunk jól olvasható, kérjünk meg néhány ismerőst, hogy nézzék át, és adjanak visszajelzést. Az olvashatóság és a felhasználói élmény javítása érdekében folyamatosan figyeljük a látogatói visszajelzéseket, és ennek megfelelően végezzünk módosításokat.