Miként ingerelj fel biztosan egy weboldal látogatót?

A modern weboldalak tervezésekor kiemelten fontos, hogy a felhasználói élmény legyen a középpontban. A látogatók gyors és zavartalan információszerzést várnak el, és számos olyan elem létezik, amely inkább zavaró, mint hasznos. Az online térben való eligibilitás kulcsa a felhasználók igényeinek figyelembevételében rejlik, és a honlapok tervezésekor érdemes kerülni azokat a megoldásokat, amelyek a látogatók türelmét próbára teszik.

Sokan nem is gondolják, hogy a weboldal dizájnjába beépített, látszólag ártalmatlan vagy szórakoztató elemek komoly ellenérzéseket válthatnak ki a felhasználókban. Az online vásárlás során például a vásárlók gyors és egyszerű folyamatokat szeretnének, hiszen a kényelmetlen élmények könnyen elriaszthatják őket. Ha nem figyelünk ezekre a tényezőkre, könnyen elveszíthetjük potenciális ügyfeleinket.

A felhasználói élmény javítása érdekében célszerű tudatosan megtervezni a honlap elemeit, és elkerülni azokat az akadályokat, amelyek a látogatók számára frusztrálóak lehetnek. Az alábbiakban megvizsgáljuk, milyen elemeket érdemes elkerülni, hogy a látogatók élménye pozitív maradjon.

Flash intro: időpazarlás vagy szórakozás?

A Flash intro egy idejétmúlt dizájnelem, amely sok látogatót elriaszt, mivel elhúzza a weboldal betöltését. Miközben a látogatók türelmesen várakoznak, hogy belépjenek a honlapra, sokan úgy érzik, hogy az ilyesféle bevezetés csak az időt rabolja tőlük. A Flash intro esetleg akkor lehet hasznos, ha kifejezetten a feliratkozásra ösztönöz, de általában a látogatók a gyors információszerzésre törekednek.

Ha a látogatók nem tudják átugorni az intrót, az rendkívül frusztráló élményt nyújt számukra. A lassú internetkapcsolat vagy a mobil eszközök használata csak tovább fokozza ezt az élményt, hiszen a Flash animációk sok esetben nem is jelennek meg, ami csak még inkább növeli a látogatók elégedetlenségét. Az intrók helyett inkább a tartalomra és a felhasználói élményre érdemes fókuszálni.

Kütyük, mint órák és naptárak: mikor hasznosak?

Bár sok honlaptulajdonos próbálja a weboldalát különlegessé tenni különféle kütyükkel, mint például órák, naptárak vagy névnap-scriptek, ezek az elemek gyakran nem felelnek meg az üzleti céloknak. Ezeket az elemeket csak olyan esetekben érdemes alkalmazni, ha azok közvetlenül segítik a vásárlást vagy a látogatók tájékoztatását.

Például egy ajándékboltnál a névnap-scriptek segíthetnek az ajándékok népszerűsítésében, ám ha az oldal többi része nem kapcsolódik a kütyük által nyújtott információkhoz, azok csak zavaróak lesznek. Az üzleti honlapoknak világos céllal kell rendelkezniük, amely a potenciális vásárlók igényeire épít. A felesleges elemek eltávolítása érdekében érdemes eldönteni, hogy mely funkciók valósítanak meg valódi hozzáadott értéket.

Bosszantó elemek: egérfarok, háttérzene és felugró ablakok

Az egérmozgatásra megjelenő „egérfarok” funkció, amely a látogatók egérmozgását követi, szintén zavaró élményt nyújthat. Ez a megoldás általában fiatalabb közönségnek szól, és a felnőtt látogatók többsége számára inkább irritáló, mint szórakoztató.

A háttérzene automatikus lejátszása szintén egy olyan elem, amely elriaszthatja a látogatókat, különösen, ha a munkahelyükön interneteznek. A zene váratlanul indulhat el, ami kényelmetlen helyzetet teremthet, és sokan inkább elhagyják az oldalt, mintsem hogy zene mellett próbálnának információt keresni.

A felugró ablakok, amelyek a hírlevélre való feliratkozást kérik, szintén bosszantóak lehetnek, ha a látogatónak még nem volt ideje megismerni az oldalt. Az ilyen agresszív marketingtechnikák sokszor ellenkező hatást váltanak ki, és inkább távol tartják a potenciális vásárlókat.

Regisztráció az űrlap végén: frusztráló tapasztalatok

Képzelj el egy olyan helyzetet, amikor egy webshopban megrendelsz egy terméket, és a folyamat végén kiderül, hogy először regisztrálnod kell. Ez különösen bosszantó, ha már korábban megadtad az összes szükséges adatot. A vásárlók gyakran elhagyják az oldalt, ha a regisztráció során újra be kell írniuk az eddig megadott adatokat, vagy ha a kosarukból eltűnik a kiválasztott termék.

A felhasználók értékelni fogják a zökkenőmentes vásárlási folyamatokat, amelyek nem kényszerítik őket felesleges lépésekre. A regisztrációt inkább egy opcionális lépésként érdemes kezelni, ahol a vásárlók szabadon dönthetnek arról, hogy szeretnének-e létrehozni egy profilt. Ha a regisztrációs folyamatot egyszerűsítjük, a vásárlók valószínűleg hajlandóbbak lesznek vásárolni.

A szövegek kiemelése: a mértékletesség a kulcs

A weboldalon található szövegek kiemelése fontos, de a túlzásba vitt kiemelések zavaróak lehetnek. Az olvasók könnyen elveszíthetik a fonalat, ha minden fontos információt nagybetűvel vagy színesen emelnek ki. Ahelyett, hogy minden szót kiemelnél, érdemes a legfontosabb mondatok vagy kulcsszavak hangsúlyozására koncentrálni.

A vizuális elemek, mint például képek vagy illusztrációk, szintén segíthetnek a figyelem felkeltésében. A jól megválasztott képek nemcsak a szöveget kiegészítik, hanem érdekesebbé is teszik a tartalmat. A színes és változatos betűtípusok használata helyett a letisztult dizájnra érdemes törekedni, hogy a honlap összképe professzionális legyen.

A honlapok sikerének kulcsa a felhasználói élmény javítása, ami megköveteli a zavaró elemek minimalizálását. Az ügyfelek igényeit figyelembe véve, egy jól megtervezett weboldal nemcsak a látogatók elégedettségét növeli, hanem a konverziós arányok javulásához is hozzájárul.