A chatbotok megjelenése a digitális kommunikáció világában új dimenziókat nyitott meg a marketing és az ügyfélszolgálat területén. Ezek az automatizált rendszerek képesek azonnali válaszokat adni a felhasználók üzeneteire, ami nemcsak a vállalkozások hatékonyságát növeli, hanem a vásárlói élményt is jelentősen javítja. A chatbotok alkalmazásával a cégek képesek könnyedén kezelni a gyakran ismételt kérdéseket, és egyedi információkat nyújtani a potenciális ügyfeleknek. Ez az innováció lehetőséget biztosít arra, hogy a cégek a felhasználói élmény fokozására összpontosítsanak, miközben csökkentik az emberi erőforrások igénybevételét. A chatbotok nemcsak automatizált válaszokra képesek, hanem a felhasználók igényei szerint testre szabott élményeket is nyújtanak. A közvetlen üzenetküldő platformok, mint például a Facebook Messenger, rendkívül népszerűvé váltak, hiszen a…