Ha valaki vállalkozást indít, elkerülhetetlen, hogy időről időre szembenézzen a vásárlói viselkedés és a piaci trendek kihívásaival. Az üzleti siker kulcsa gyakran abban rejlik, hogy mennyire vagyunk képesek megérteni ügyfeleink igényeit és elvárásait. A vásárlási döntések mögött sokszor rejtett okok húzódnak meg, amelyek nem mindig nyilvánvalóak. Még akkor is, ha a termék vagy szolgáltatás kiváló minőségű, a marketing stratégia nem mindig hozza a várt eredményeket. Az ügyfelek döntéseit számos tényező befolyásolhatja, kezdve a hirdetések hatékonyságától egészen a versenytársak ajánlataiig. Az első lépés az, hogy felismerjük, miért nem választanak minket a vásárlók, és hogy milyen lépéseket tehetünk annak érdekében, hogy ezt megváltoztassuk. A vásárlói visszajelzések, a piackutatás és a versenytársak elemzése…