A vállalkozás indítása izgalmas, ugyanakkor kihívásokkal teli folyamat. Sokan olyan területen próbálnak elindulni, amelyhez már van némi tapasztalatuk, és ez teljesen érthető. Azonban sok esetben a kezdő vállalkozók nem gondolják végig, hogy valóban mivel tudnak kitűnni a versenytársaik közül. Ahelyett, hogy a saját erősségeikre és az iparági trendekre fókuszálnának, sokan csupán a versenytársak módszereit próbálják másolni. Ez azonban a legrosszabb út, amit választhatnak, hiszen a sikerhez elengedhetetlen, hogy a potenciális ügyfelek igényeit és problémáit tartsák szem előtt. Az ügyfelek megértése kulcsfontosságú ahhoz, hogy megfelelő terméket vagy szolgáltatást kínálhassunk. Az ügyfélközpontú gondolkodás segíthet abban, hogy ne csupán egy újabb terméket vezessünk be a piacra, hanem valódi megoldást kínáljunk a potenciális vásárlók…