A vélemények és értékelések jelentős szerepet játszanak a modern marketing világában. Az emberek egyre inkább támaszkodnak mások tapasztalataira a vásárlási döntések meghozatalakor. Ez a tendencia nem csupán a termékek és szolgáltatások iránti érdeklődést növeli, hanem hozzájárul a márkák hitelességének és megbízhatóságának kialakításához is. A pozitív vélemények képesek erősíteni a vásárlói bizalmat, míg a negatívak figyelmeztethetik a potenciális ügyfeleket. A vásárlói vélemények nem csupán a döntés elősegítésére szolgálnak; azok kulcsszerepet játszanak a márka hírnevének alakításában is. Ezért fontos, hogy a vállalkozások aktívan gyűjtsenek és kezeljenek véleményeket, hiszen ezek nagyban befolyásolják a vásárlói élményt és a márkával való kapcsolatot. Az ügyfélvélemények megfelelő használata nemcsak a márkát erősíti, hanem új lehetőségeket is nyithat…