Az ügyfelek döntései gyakran rejtélyesek lehetnek, és sokszor felmerül a kérdés: miért nem engem választanak? Ez a jelenség számos vállalkozót foglalkoztat, hiszen mindenki szeretné, ha a saját ajánlata lenne a befutó. Az üzleti világban a verseny folyamatosan nő, és az ügyfelek széles választékkal találkoznak, ami megnehezíti a döntéshozatalt. A vásárlói magatartás megértése elengedhetetlen ahhoz, hogy sikeresen érvényesüljünk a piacon. Az ügyfelek nemcsak a termékek minőségét és árát mérlegelik, hanem az élményeket, az érzelmi kapcsolatokat és a márkához fűződő viszonyukat is. Az a tény, hogy valaki több ajánlatot is megvizsgál, de végül nem a miénket választja, arra utal, hogy valami hiányzik az ajánlatunkból. A megoldás keresése érdekében érdemes elemezni, hogy mit…