A vásárlói magatartás és igények megértése kulcsfontosságú a sikeres üzletmenet szempontjából. Az emberek különböző okokból vásárolnak, és mindegyikük eltérő szempontok alapján hozza meg döntéseit. A vásárlók motivációi, problématudatuk és a termékek iránti érdeklődésük széles spektrumot ölel fel, ami megnehezíti a hatékony értékesítést. A vásárlók különböző csoportokba sorolhatók, attól függően, hogy hol tartanak az értékesítési folyamatban. Az ügyfélpszichológia mélyebb megértése segíthet abban, hogy a megfelelő módon célozzuk meg őket. Az üzleti siker érdekében elengedhetetlen, hogy azonosítsuk és megértsük ezeket a különböző vásárlói típusokat. A vásárlói élmény javítása érdekében nemcsak a termékek és szolgáltatások minőségére kell figyelnünk, hanem az egyes csoportok igényeire is. A vásárlói döntések befolyásolásához és a különböző csoportok meggyőzéséhez…